Условия гарантии

Merlons предлагает эксклюзивное преимущество: для гарантийного обслуживания не нужно хранить чек и коробки — необходим только ваш личный номер.

Ниже изложены гарантийные условия Merlons: что покрывает гарантия, что она не покрывает, а также правила гарантийного обслуживания и гарантийные сроки.

Что покрывает гарантия

• Дефект товара или материала: Дефект, вызванный ошибкой в процессе производства, качественным дефектом использованного материала или конструктивным недостатком товара.
• Функциональный дефект при нормальном использовании по назначению: Дефект, выявленный при правильном использовании товара по назначению, когда товар не выполняет свою функцию или обнаруживается неисправность, не вызванная покупателем.

Что не покрывает гарантия

• Неправильный монтаж: Повреждение, связанное с неправильным монтажом, если монтаж не выполняла команда Merlons.
• Неправильное использование или использование не по назначению: Повреждение, вызванное неправильным использованием товара или использованием не по назначению.
• Несовместимые или агрессивные химические средства: Повреждение, вызванное использованием химических веществ или растворов на поверхности товара или внутри него.
• Механическое повреждение или неправильное обращение: Проблема, вызванная ударом, механическим повреждением или неправильным обращением.
• Естественный износ: Изменения или повреждения вследствие естественного износа товара.
• Самовольный ремонт, разборка или переделка: Проблема, вызванная самовольным ремонтом, разборкой или переделкой товара покупателем или третьим лицом.
• Нарушение правил ухода и эксплуатации: Повреждение, вызванное нарушением правил ухода за товаром и его эксплуатации.
• Отсутствие фильтра: Гарантия не действует, если на центральной трубе не установлен фильтр и не используются промежуточные краны с фильтрами.

Гарантийное обслуживание

• Заводской дефект в первые пять рабочих дней: Если заводской дефект обнаружен в течение 5 рабочих дней после покупки, покупатель должен представить товар в магазин в полной комплектации и без повреждений для замены.
• Бесплатный ремонт: Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт товара, включая стоимость работ и запасных частей.
• Срок заказа детали: Заказ, доставка и замена поврежденной детали могут занять от 20 до 45 рабочих дней с даты передачи ремонтируемого товара в магазин.

Гарантийные сроки

В таблице указан гарантийный срок для каждой группы товаров и бренда.