Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Merlons (merlons.ge) управляет сайтом, каталогом товаров, запросами из корзины, чатом, контактными каналами и шоурумами. В этой политике Merlons означает команду сайта и шоурумов, которая определяет цели и способы обработки данных клиентов.

По вопросам персональных данных пишите на info@merlons.ge или звоните 0322 30 70 90. Адреса шоурумов и часы работы указаны в нижней части сайта.

Какие данные мы собираем

• При просмотре сайта обрабатываются технические данные: URL страницы, базовые сведения о браузере и устройстве, язык, referrer, данные сессии и журналы безопасности.
• При отправке запроса из корзины, со страницы товара, из чата или формы звонка/заказа мы можем получать номер телефона или WhatsApp, сообщение, выбранные товары, количество, цены, источник запроса, URL страницы и время отправки.
• При использовании чата обрабатываются ваше сообщение, выбранные быстрые ответы, канал связи и страница, с которой началась коммуникация.
• Обязательное хранение в браузере может использоваться для корзины, языка, чата и выбора cookies. Эти записи нужны для основных функций сайта.
• После согласия на необязательные cookies могут обрабатываться данные Meta Pixel, Meta Conversions API и атрибуции, включая UTM или click ID параметры, referrer, путь страницы, интерес к товарам и общие сигналы браузера.
• В административном разделе Merlons, который не предназначен для публичных посетителей, могут обрабатываться записи авторизации, сессий, лидов и управления заказами.

Цели и правовые основания

Мы используем данные, чтобы показывать каталог, сохранять товары в корзине, отвечать на запросы цены и заказа, связываться с клиентами, поддерживать чат, уточнять доставку или монтаж, защищать сайт и улучшать сервис Merlons.

Когда вы отправляете запрос, обработка обычно нужна для рассмотрения запроса, общения до заключения договора или исполнения согласованной услуги. Часть данных также может обрабатываться для выполнения юридических обязанностей, учета, защиты правовых требований или законных интересов Merlons, если такие интересы не перевешиваются вашими правами.

Необязательная аналитика, Meta tracking и прямые маркетинговые сообщения используются только при соответствующем согласии или другом допустимом основании по законодательству Грузии. Согласие можно отозвать в любое время; отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

Кому могут передаваться данные

Доступ к данным могут иметь соответствующие сотрудники Merlons, поставщики сайта, хостинга, CDN, безопасности, lead/chat инфраструктуры и технической поддержки, профессиональные консультанты, курьеры, команды монтажа, а также платежные или рассрочные партнеры, если это нужно для конкретного запроса.

События браузера или сервера для Meta отправляются только после вашего согласия на необязательные cookies. Некоторые поставщики могут работать за пределами Грузии, поэтому данные обрабатываются с соответствующими техническими, договорными и организационными мерами защиты.

Данные также могут передаваться государственным органам, судам или другим уполномоченным лицам, если этого требует законодательство Грузии или если передача нужна для защиты правовых требований.

Хранение и безопасность

Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки запросов, коммуникации с клиентами, истории заказов, вопросов гарантии или возврата, учета, безопасности и выполнения юридических обязанностей. После достижения цели данные удаляются, уничтожаются или хранятся в деперсонализированной форме, если закон или правовой интерес не требует более длительного срока.

Выбор корзины, языка, чата и cookies хранится в вашем браузере, пока вы не измените выбор или не очистите хранилище браузера. Записи запросов, чата и заказов сохраняются на сроки, необходимые для соответствующего обслуживания, правовых и учетных целей.

Merlons применяет разумные технические и организационные меры, чтобы ограничить доступ и защищать данные. Передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, но процедуры безопасности проверяются и улучшаются при необходимости.

Cookies и выбор tracking

Обязательное хранение поддерживает корзину, чат, язык, навигацию, безопасность и запоминание выбора cookies. От него нельзя отказаться, потому что без него сайт не будет полноценно работать.

Необязательные cookies и события Meta/атрибуции не запускаются до вашего согласия. При отказе просмотр товаров, корзина, чат и отправка запроса остаются доступными.

Изменить выбор можно через кнопку настроек cookies в нижней части сайта. Очистка хранилища браузера также удаляет сохраненный выбор, поэтому сайт может попросить сделать выбор снова при следующем посещении.

Ваши права

• Запросить информацию о том, обрабатываются ли ваши данные, какие данные обрабатываются, с какой целью, на каком основании и кому они передавались.
• Получить копию ваших данных в пределах, установленных законом.
• Попросить исправить, обновить или дополнить неточные, неполные или устаревшие данные.
• Попросить прекратить обработку, удалить, уничтожить или заблокировать данные, если такое право предоставлено законодательством Грузии.
• Отозвать согласие, возразить против обработки на основании согласия или прямого маркетинга и попросить Merlons прекратить такую коммуникацию.
• Если вы считаете, что данные обрабатываются неправильно, обратиться в Merlons, компетентный надзорный орган по персональным данным или суд в порядке, установленном законодательством Грузии.

Дети

Сайт предназначен для взрослых пользователей и компаний, интересующихся мебелью и интерьерными товарами. Merlons сознательно не собирает данные детей. Если родитель или законный представитель считает, что нам были переданы данные несовершеннолетнего, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вопрос в разумный срок.

Контакт и обновления

По вопросам конфиденциальности пишите на info@merlons.ge или звоните 0322 30 70 90.

Если политика изменится, текст страницы и дата обновления будут изменены. Изменения применяются к использованию сайта после публикации, если закон не требует иного.