Условия использования

Использование сайта

Сайт предназначен для ознакомления с товарами, каталогом, шоурумами, сервисами и контактной информацией Merlons. Вы можете просматривать товары, добавлять их в корзину, запросить предложение или связаться с нами для консультации.

Информация на сайте не заменяет профессиональную консультацию по конкретному помещению, монтажу, технической совместимости или коммерческим условиям сделки. Используя сайт, вы соглашаетесь с этими условиями в той части, которая относится к вашему действию.

Предложения, заказы и инвойсы

Запрос из корзины, страницы товара, чата или формы связи начинает коммуникацию и не является автоматически подтвержденным заказом или оплаченной онлайн-покупкой. Команда Merlons свяжется с вами, чтобы уточнить цену, наличие, доставку, монтаж, скидку и детали инвойса.

Заказ, оплата, доставка, возврат, рассрочка или другое коммерческое условие вступает в силу только после подтверждения соответствующих деталей Merlons и, когда нужно, вашего согласия с предложением.

Если информация на сайте указана ошибочно, Merlons может исправить ошибку и сообщить вам реальные условия до завершения заказа. В таком случае вы можете не продолжать оформление.

Оплата и рассрочка

Сайт сейчас не является полностью автоматизированной системой онлайн-оплаты. Способ оплаты, инвойс, предоплата, рассрочка или другое платежное условие подтверждается в коммуникации с командой Merlons.

Если используется рассрочка, оплата частями или финансовый продукт третьей стороны, могут применяться дополнительные условия соответствующего банка, финансовой организации или платежного провайдера. Такие условия должны быть предоставлены клиенту до принятия решения.

Доставка, подъем и монтаж

Условия доставки зависят от типа товара, наличия, адреса и согласованной услуги. Общая информация на сайте, включая бесплатную доставку в Тбилиси и Батуми или платную доставку в регионы, подтверждается до оформления заказа.

Подъем на этаж, монтаж, сборка и другие дополнительные услуги могут оцениваться индивидуально. Клиент должен предоставить точный адрес, контактные данные, условия доступа и другую информацию, необходимую для безопасного и своевременного обслуживания.

Возвраты, гарантия и права потребителя

Права потребителя действуют в соответствии с законодательством Грузии. Если закон предоставляет право отказа для дистанционного договора или договора вне торгового объекта, потребитель обычно может отказаться в течение 14 календарных дней без указания причины, кроме установленных законом исключений.

Для запроса возврата или отказа Merlons может потребоваться дата заказа, дата получения, контактные данные клиента и ясное заявление о решении вернуть товар или отказаться от договора. Состояние товара, упаковка, использование, индивидуально изготовленный товар, вопросы гигиены или безопасности и другие факторы оцениваются по применимому закону и природе товара.

По дефектам, несоответствию или вопросам безопасности товара свяжитесь с Merlons. Коммерческая гарантия, если она предусмотрена для конкретного товара, не ограничивает законные права. Сроки и условия гарантии отличаются в зависимости от бренда и товара и подтверждаются до заказа или в документации товара.

Чат и контактные сообщения

Чат, WhatsApp, телефон и email используются для консультаций и обработки запросов. Пожалуйста, не отправляйте информацию, которая не нужна для выбора товара или обработки заказа.

Merlons может связаться с вами по предоставленным контактным данным, чтобы ответить на запрос, уточнить детали заказа или отправить напрямую связанную информацию. Вы можете попросить прекратить рекламные сообщения в любое время.

Шоурумы и консультации

Шоурумы в Тбилиси и Батуми предназначены для просмотра товаров и консультаций. Часы работы, наличие, экспозиция и конкретные образцы могут меняться.

Размеры, цвета, материалы, инструкции безопасного использования и технические характеристики следует проверить с командой Merlons или профильным специалистом до принятия решения, особенно если товар зависит от конкретного помещения, монтажа или совместимости с другой мебелью.

Аккаунты и административный доступ

Публичным посетителям аккаунт не нужен. Административный раздел предназначен только для уполномоченной команды. Передача административных данных, паролей или сессий запрещена.

Допустимое использование

• Не используйте сайт для мошенничества, спама, вредоносного кода, автоматической перегрузки, обхода безопасности или иных незаконных целей.
• Не копируйте и не используйте контент, фотографии, каталог, дизайн или брендинг Merlons способом, нарушающим права Merlons или партнеров.
• Не отправляйте оскорбительную, ложную, ненужную или содержащую персональные данные третьих лиц информацию, не связанную с вашим запросом.

Цены, наличие и контент

Цена, наличие, описание, изображение, акция, скидка или техническая характеристика на сайте могут измениться и требуют подтверждения. Если не указано иное, цены показаны в грузинских лари, а дополнительные услуги могут оцениваться отдельно.

Merlons стремится предоставлять необходимую, точную и понятную информацию о товарах. Фотографии и цвета товаров могут отличаться от реального товара из-за настроек экрана, освещения, партии или естественных особенностей материала.

Акции, специальные предложения и скидки действуют на условиях и в сроки, указанные в соответствующем предложении или подтвержденные командой Merlons.

Ограничение ответственности

Сайт предоставляется как есть. Merlons стремится к точности информации, но не гарантирует, что сайт всегда будет работать без перебоев, ошибок или постоянной доступности.

В пределах, разрешенных законом, Merlons не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, связанные с использованием сайта или решениями, принятыми только на основе информации сайта. Это ограничение не исключает ответственность, которую нельзя исключить по обязательному закону, включая вопросы прав потребителей, безопасности товара или умышленных действий.

Применимое право

Эти условия толкуются в соответствии с законодательством Грузии. Если у вас есть вопрос или претензия по заказу, возврату, услуге или использованию сайта, сначала свяжитесь с нами, чтобы вопрос можно было рассмотреть быстро и практически.

Если вопрос не удается решить соглашением, клиент может воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законодательством Грузии, включая обращение в соответствующий компетентный орган или суд.

Контакт и изменения

По вопросам условий пишите на [email protected] или звоните 0322 30 70 90.

Merlons может периодически обновлять эти условия. Обновленные условия применяются к использованию сайта и будущим запросам после публикации, если закон или конкретное соглашение не предусматривает иное.