მომსახურების პირობები

ვებსაიტის გამოყენება

ვებსაიტი განკუთვნილია Merlons-ის პროდუქციის, კატალოგის, შოურუმების, სერვისებისა და საკონტაქტო ინფორმაციის გასაცნობად. შეგიძლიათ დაათვალიეროთ პროდუქტი, დაამატოთ კალათაში, მოითხოვოთ შეთავაზება ან დაგვიკავშირდეთ დამატებითი კონსულტაციისთვის.

ვებსაიტზე მოცემული ინფორმაცია არ ცვლის პროფესიულ კონსულტაციას კონკრეტული სივრცის, მონტაჟის, ტექნიკური შესაბამისობის ან საბოლოო კომერციული პირობების შესახებ. საიტის გამოყენებით ეთანხმებით ამ პირობებს იმ ფარგლებში, რაც ვრცელდება თქვენს მოქმედებაზე.

შეთავაზება, შეკვეთა და ინვოისი

კალათიდან, პროდუქტის გვერდიდან, ჩატიდან ან საკონტაქტო ფორმიდან გაგზავნილი მოთხოვნა არის კომუნიკაციის დაწყება და არა ავტომატურად დადასტურებული შეკვეთა ან გადახდილი ონლაინ ყიდვა. Merlons-ის გუნდი დაგიკავშირდებათ ფასის, ხელმისაწვდომობის, მიწოდების, მონტაჟის, ფასდაკლებისა და ინვოისის დასაზუსტებლად.

შეკვეთა, გადახდა, მიწოდება, დაბრუნება, განვადება ან სხვა კომერციული პირობა ძალაში შედის მხოლოდ მას შემდეგ, რაც შესაბამისი დეტალები დადასტურდება Merlons-ის მიერ და, საჭიროების შემთხვევაში, თქვენც დაადასტურებთ შეთავაზებას.

თუ ვებსაიტზე ნაჩვენები მონაცემი შეცდომითაა მითითებული, Merlons უფლებამოსილია გაასწოროს შეცდომა და შეკვეთამდე შეგატყობინოთ რეალური პირობები. ასეთ შემთხვევაში შეგიძლიათ აღარ გააგრძელოთ შეკვეთა.

გადახდა და განვადება

ვებსაიტი ამჟამად არ არის სრულად ავტომატური ონლაინ გადახდის სისტემა. გადახდის ფორმა, ინვოისი, წინასწარი გადახდა, განვადება ან გადახდის სხვა პირობა ზუსტდება Merlons-ის გუნდთან კომუნიკაციისას.

თუ განვადება, გადახდა ნაწილებად ან მესამე მხარის ფინანსური პროდუქტი გამოიყენება, შეიძლება მოქმედებდეს შესაბამისი ბანკის, საფინანსო ორგანიზაციის ან გადახდის პროვაიდერის დამატებითი პირობები. ასეთი პირობები მომხმარებელს უნდა გაეცნოს გადაწყვეტილების მიღებამდე.

მიტანა, ატანა და მონტაჟი

მიტანის პირობები დამოკიდებულია პროდუქტის ტიპზე, მარაგზე, მისამართზე და შეთანხმებულ მომსახურებაზე. ვებსაიტზე მითითებული ზოგადი ინფორმაცია, მათ შორის თბილისსა და ბათუმში უფასო მიტანის ან რეგიონებში ფასიანი მიტანის შესახებ, საბოლოოდ დასტურდება შეკვეთის გაფორმებამდე.

ატანა სართულზე, მონტაჟი, აწყობა და სხვა დამატებითი მომსახურება შეიძლება შეფასდეს ინდივიდუალურად. მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს ზუსტი მისამართი, საკონტაქტო მონაცემები, მისასვლელი პირობები და სხვა ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა უსაფრთხო და დროული შესრულებისთვის.

დაბრუნება, გარანტია და მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებლის უფლებები მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. თუ დისტანციური ან სავაჭრო ობიექტის გარეთ დადებული ხელშეკრულებისთვის კანონით გათვალისწინებულია უარის თქმის უფლება, მომხმარებელს, როგორც წესი, შეუძლია 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უარი თქვას ხელშეკრულებაზე მიზეზის მითითების გარეშე, გარდა კანონით განსაზღვრული გამონაკლისებისა.

დაბრუნების ან უარის თქმის მოთხოვნისას შეიძლება დაგვჭირდეს შეკვეთის თარიღი, მიღების თარიღი, მომხმარებლის საკონტაქტო მონაცემები და დაბრუნების გადაწყვეტილების მკაფიო შეტყობინება. პროდუქტის მდგომარეობა, შეფუთვა, გამოყენება, ინდივიდუალური შეკვეთა, ჰიგიენური/უსაფრთხოების საკითხები და სხვა ფაქტორები ფასდება მოქმედი კანონით და კონკრეტული პროდუქტის ბუნებით.

დეფექტის, შეუსაბამობის ან უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული საკითხის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია მოგვმართოს. კომერციული გარანტია, თუ კონკრეტულ პროდუქტს აქვს, არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ უფლებებს. გარანტიის ვადა და პირობები განსხვავდება ბრენდისა და პროდუქტის მიხედვით და დასტურდება შეკვეთამდე ან პროდუქტის დოკუმენტაციაში.

ჩატი და საკონტაქტო შეტყობინებები

ჩატი, WhatsApp, ტელეფონი და ელფოსტა გამოიყენება კონსულტაციისა და მოთხოვნების მართვისთვის. გთხოვთ, არ გაგზავნოთ ინფორმაცია, რომელიც საჭირო არ არის პროდუქტის შერჩევის ან შეკვეთის დასამუშავებლად.

Merlons შეიძლება დაგიკავშირდეთ იმ საკონტაქტო მონაცემებით, რომლებიც თავად მოგვაწოდეთ, რათა გიპასუხოთ მოთხოვნაზე, დააზუსტოს შეკვეთასთან დაკავშირებული დეტალები ან მოგაწოდოთ პირდაპირ დაკავშირებული ინფორმაცია. სარეკლამო კომუნიკაციის შეწყვეტა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს.

შოურუმები და კონსულტაცია

თბილისისა და ბათუმის შოურუმები განკუთვნილია პროდუქციის ადგილზე სანახავად და კონსულტაციისთვის. სამუშაო საათები, მარაგი, ექსპოზიცია და კონკრეტული ნიმუშები შეიძლება შეიცვალოს.

ზომები, ფერები, მასალები, უსაფრთხო გამოყენების ინსტრუქციები და ტექნიკური მახასიათებლები საბოლოო გადაწყვეტილებამდე უნდა გადამოწმდეს Merlons-ის გუნდთან ან შესაბამის სპეციალისტთან, განსაკუთრებით მაშინ, როცა პროდუქტი კონკრეტულ სივრცეს, მონტაჟს ან სხვა ავეჯთან შეთავსებას უკავშირდება.

ანგარიშები და ადმინისტრაციული წვდომა

საჯარო მომხმარებელს ანგარიშის შექმნა არ სჭირდება. ადმინისტრაციული ნაწილი განკუთვნილია მხოლოდ უფლებამოსილი გუნდისთვის. ადმინისტრაციული მონაცემების, პაროლის ან სესიის გაზიარება აკრძალულია.

დაშვებული და აკრძალული ქცევა

• არ გამოიყენოთ ვებსაიტი თაღლითობის, სპამის, მავნე კოდის, ავტომატური გადატვირთვის, უსაფრთხოების შემოწმების გვერდის ავლით ან სხვა უკანონო მიზნებისთვის.
• არ დააკოპიროთ ან გამოიყენოთ Merlons-ის კონტენტი, ფოტოები, კატალოგი, დიზაინი ან ბრენდინგი ისე, რომ დაირღვეს Merlons-ის ან პარტნიორების უფლებები.
• არ გაგზავნოთ შეურაცხმყოფელი, მცდარი, მესამე პირის პირადი მონაცემების შემცველი ან მოთხოვნასთან შეუსაბამო ინფორმაცია.

ფასები, ხელმისაწვდომობა და კონტენტი

ვებსაიტზე მოცემული ფასი, მარაგი, აღწერა, სურათი, აქცია, ფასდაკლება ან ტექნიკური მახასიათებელი შეიძლება შეიცვალოს და საჭიროებს დადასტურებას. ფასები, სადაც სხვა რამ არ არის მითითებული, გამოხატულია ქართულ ლარში და დამატებითი მომსახურების ღირებულება შეიძლება ცალკე დაითვალოს.

Merlons ცდილობს პროდუქტის შესახებ საჭირო, სწორი და გასაგები ინფორმაციის მიწოდებას. პროდუქტის ფოტოები და ფერები შეიძლება განსხვავდებოდეს რეალური პროდუქტისგან ეკრანის პარამეტრების, განათების, პარტიის ან მასალის ბუნებრივი განსხვავებების გამო.

აქციები, სპეციალური შეთავაზებები და ფასდაკლებები მოქმედებს იმ პირობებითა და ვადებით, რომლებიც მითითებულია კონკრეტულ შეთავაზებაში ან დასტურდება Merlons-ის გუნდთან.

პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

ვებსაიტი მიეწოდება არსებული მდგომარეობით. Merlons ცდილობს ინფორმაციის სიზუსტეს, მაგრამ არ იძლევა გარანტიას, რომ საიტი ყოველთვის შეუფერხებლად, შეცდომების გარეშე ან მუდმივად ხელმისაწვდომი იქნება.

კანონით დაშვებულ ფარგლებში Merlons არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შემთხვევით, სპეციალურ ან შედეგად დამდგარ ზიანზე, რომელიც დაკავშირებულია ვებსაიტის გამოყენებასთან ან მხოლოდ ვებსაიტზე დაყრდნობით მიღებულ გადაწყვეტილებასთან. ეს შეზღუდვა არ გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვაც სავალდებულო კანონით დაუშვებელია, მათ შორის მომხმარებლის, პროდუქტის უსაფრთხოების ან განზრახი ქმედების საკითხებში.

მოქმედი სამართალი

ეს პირობები განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. თუ შეკვეთასთან, დაბრუნებასთან, მომსახურებასთან ან ვებსაიტის გამოყენებასთან დაკავშირებით შეკითხვა ან პრეტენზია გაქვთ, პირველ რიგში დაგვიკავშირდით, რათა საკითხი სწრაფად და პრაქტიკულად განვიხილოთ.

თუ შეთანხმება ვერ შედგა, მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული დაცვის საშუალებები, მათ შორის მიმართოს შესაბამის უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს.

კონტაქტი და ცვლილებები

პირობებთან დაკავშირებული შეკითხვებისთვის მოგვწერეთ [email protected]-ზე ან დაგვიკავშირდით ნომერზე 0322 30 70 90.

Merlons შეიძლება პერიოდულად განაახლოს ეს პირობები. განახლებული პირობები ვრცელდება გამოქვეყნების შემდეგ ვებსაიტის გამოყენებაზე და მომავალ მოთხოვნებზე, თუ კანონით ან კონკრეტული შეთანხმებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.